医美整形出意外，家属索要巨额赔偿

吴女士特别爱美，虽已44岁，但会经常前往医美机构整容。2023年9月，她觉得腰腹部、下颌缘脂肪堆积，臀部扁平，于是前往杭州一美容机构就诊。接诊后，医生对吴女士予以术前常规检查、心电图检查等，结果基本正常。手术中，医生为吴女士实施全麻，并进行了下颌缘吸脂术、腰腹部吸脂术和自体脂肪丰臀术。手术过程顺利，术后在门诊部留院观察两天，医生予以抗炎、止血、输液治疗。但两天后，吴女士突然四肢冰冷麻木，血压降低，心率呼吸急促，医生立即予以吸氧、开放静脉通路、心电监护、补液处理。然而，吴女士意识模糊，心跳呼吸停止，因情况紧急，现场组织抢救10余分钟后，情况未见好转，于是转院抢救，但抢救无效死亡。

协调会上，吴女士家属认为，吴女士进入医院前身体健康，但动完手术短短几天离开人世，精神上受到严重打击，无法接受现实，要求赔偿400万元。浙江某医疗美容门诊部表示，愿意承担赔偿责任，但对于400万的赔偿金无力给付。为将矛盾纠纷尽快化解，杭州市拱墅区人民调解委员会调解员向双方释明了相关法律法条规定，厘清法律责任。调解员认为，涉事美容医院存在术前缺乏认识、术中操作不当、术后观察处理不及时等过错，与患者死亡存在因果关系。但是，在医疗活动中，医疗风险是客观存在的，医患双方只有共同面对风险，承担责任，才能建立一个和谐的、彼此信任的医患关系。

经过调委会反复斡旋沟通，最后院方表示，理解死者家属的处境，为争取做到对死者家人最大的慰藉，努力通过各方筹集赔偿款，一周后双方终于达成协议：院方同意因吴女士死亡一事支付赔偿款给死者家属。金额包括丧葬费、死亡赔偿金、被扶（赡、抚）养人生活费、亲属食宿费、误工费、精神损害抚慰金、财产损失、抽脂手术退费等与吴女士死亡相关的一切费用。申请人方死者家属愿意对被申请人及其医生的行为作出谅解，不再以任何理由追究被申请方其他责任。

在各方努力协调下，此次纠纷历时半月终于得到了圆满解决，不仅充分保护了当事人的合法权益，也为稳定社会秩序营造良好环境，有效发挥人民调解的重要作用和价值。(通讯员 金熠)